El Ministerio de Asuntos Exteriores ha habilitado el teléfono 913948900 y el email unidaddecrisis@maec.es para dar y recibir información a los familiares de los pasajeros del avión de la compañía Germanwings.
Por su parte, la Generalidad de Cataluña ha puesto a disposición de los ciudadanos el número 012 para aquellas personas que llamen desde Cataluña y el 90240012 para las que se encuentren en el resto de España.