La presidenta de la Comunidad de Madrid, Isabel Díaz Ayuso, ha presentado PLAYMAD, la plataforma de televisión digital que “va a transformar la relación de los madrileños con la Administración” porque será el medio más “rápido, amplio, personal y eficaz de atención al ciudadano que se ha visto hasta ahora”.
El acceso a esta herramienta podrá realizarse desde este viernes a través de cualquier smart tv (Samsung, LG, Android TV, Apple TV, Amazon Fire TV, Roku, Set Top Box), ordenadores portátiles y tabletas o smartphones de Android e IOS con conexión a Internet.
PLAYMAD será un nuevo canal digital gratuito de comunicación e interacción con los ciudadanos, que se suma a la oferta ya existentes como el teléfono 012, WhatsApp, chat, videollamada o la web comunidad.madrid, lo que refuerza la vocación multicanal del servicio de Atención al Ciudadano de la Comunidad de Madrid.
Los contenidos se organizan en torno a cuatro ejes: servicios de atención al ciudadano, acceso a los servicios de Administración electrónica, contenido e información institucional y contenido divulgativo de interés para los madrileños. Así, desde esta herramienta, los usuarios tendrán acceso directo a los principales canales del servicio de atención al ciudadano 012, como el 012 Mujer, que opera las 24 horas del día, o 012 A tu lado, de atención psicológica, recientemente puesto en marcha.
Esta plataforma también permitirá relacionarse de forma telemática con la Comunidad de Madrid para el inicio de actuaciones, trámites, peticiones de ayudas o subvenciones u otros procedimientos, de manera que los usuarios puedan enlazar desde su pantalla con la correspondiente sede de la Administración a través de su dispositivo móvil.
El catálogo de PLAYMAD también incluirá toda la información de interés para los ciudadanos, así como contenidos del ámbito de la economía, cultura o turismo, entre otros. Por otra parte, esta herramienta se configura como un espacio divulgativo y de entretenimiento, pues permitirá disfrutar, de forma gratuita, de conciertos, eventos deportivos, cortos de cine financiados por las arcas públicas madrileñas, o documentales, etcétera.