El Ayuntamiento hispalense, que no ha facilitado la cifra del rescate, ha asegurado que "en ningún caso negociará con ciberdelincuentes" y ha informado de que el ciberataque está siendo tratado e investigado por CCN-CERT (Centro Criptológico Nacional), con quien trabaja conjuntamente y con la policía.
Los técnicos del Ayuntamiento y personal externo están trabajando desde este martes para restablecer la normalidad lo antes posible tras interrumpir todos los servicios "como medida de precaución hasta conocer el alcance concreto del ciberataque".