El 72% de los comerciantes cree que los hurtos aumentarán estas Navidades

Según un estudio presentado en Madrid por la Asociación Española de Codificación Comercial (Aecoc) sobre la denominada "pérdida desconocida", que engloba los hurtos internos (realizados por los trabajadores) y externos (clientes) y los errores administrativos en la gestión de inventarios y pedidos, el 72 por ciento de los grandes distribuidores está convencido de que los hurtos en los puntos de venta aumentarán estas Navidades.

Los productos cosméticos faciales y de maquillaje, las cuchillas de afeitar, los perfumes, las bebidas alcohólicas, los productos de charcutería, las pilas, los productos de higiene, la ropa interior, las conservas y los accesorios para el cabello son, por este orden, los artículos más sustraídos. La responsable de Prevención de la Pérdida de Aecoc, Susana Velasco, cifró en el uno por ciento de la facturación de la gran distribución -unos 1.200 millones de euros al año- el coste de la pérdida desconocida para dichas empresas.

El 78 por ciento de la pérdida desconocida se realiza en el punto de venta (principalmente en la sala de ventas y en la línea de cajas) y el resto antes de llegar a la tienda, ya que el 22% restante incluye las actividades de almacenaje y transporte. Velasco explicó que, aunque la pérdida desconocida sigue en los mismos porcentajes sobre las ventas de pasados estudios, sí se percibe un incremento del hurto externo (63% del total frente al 52% en 2006), la bajada de los internos (26,6% frente al 29% en 2006) y de los errores administrativos (10,4%).

Sobre el hurto externo, apuntó que la Navidad, seguida del periodo de rebajas, sigue siendo la época del año en el que más puntos de venta sufren esta práctica, y que las horas del mediodía son las que concentran mayores robos, por delante de las de cierre, donde también hay un mayor riesgo.

Código Penal indulgente
Según el estudio, el 93% de las compañías de sector detallista opina que el código penal es demasiado indulgente frente a los hurtos que sufren y un 38 por ciento considera que los principales responsables a la hora de atajarlo son las administraciones públicas. Las bandas organizadas aparecen como el primer colectivo relacionado con los hurtos en las tiendas, según el 54% de sus propietarios, y la reventa, con un 47%, el principal motivo para cometer dicha acción, por delante de por hábito (29,4%) y por facilidad (11,8%).

Velasco apuntó que sí tienen constancia de cadenas de distribución que han dado de baja referencias de bebidas alcohólicas o de productos del canal impulso como los chicles por su alto riesgo ante el hurto externo.

Entre las recomendaciones de Aecoc a las empresas de distribución para reducir la pérdida desconocida, Velasco citó la necesidad de que inviertan en formación para que directivos y empleados sean conscientes de lo que representa este problema. También defendió una mejora en los controles de inventarios y en las entregas, así como en la separación de los pedidos para así evitar la pérdida por errores administrativos.