según el ranking AQMetrix
Martes 10 de noviembre de 2009
El ranking AQMetrix, que valora la calidad de los canales financieros por Internet, sitúa a "la Caixa" a la cabeza del sector financiero on line en nuestro país en su oleada de otoño. En concreto, ha obtenido la mayor puntuación de todo el sector financiero español en tiempo de descarga, usabilidad, disponibilidad y atención al cliente.
"la Caixa" lidera todos los rankings, tanto los de banca particulares como los de empresa. La entidad presidida por Isidro Fainé y dirigida por Juan María Nin ocupa la primera posición en las seis áreas valoradas por AQMetrix: banca para particulares, banca para empresas, banca personal (servicios para la gestión de pequeños patrimonios), servicios para brokers, banca para profesionales y autónomos y comercio exterior.
El estudio destaca que la entidad dispone de la oferta más desarrollada del sector, con un alto nivel en el servicio de cuentas, préstamos hipotecarios y mercados. Además, AQMetrix señala que "la Caixa" ha registrado "avances continuados" en el nivel de servicio durante los últimos meses.
En cuanto a características técnicas, "la Caixa" obtiene la mayor puntuación de todo el sector financiero español en tiempo de descarga, usabilidad, disponibilidad (es decir, el hecho de que la página se encuentre plenamente en activo las 24 horas del día) y atención al cliente.
AQMetrix es el equivalente a las calificaciones de las agencias de ratings financieros aplicado al sector de la banca on line. Cada tres meses, el equipo de expertos de AQMetrix evalúa la calidad del servicio que prestan las entidades financieras por Internet en función de múltiples variables: oferta de servicios disponible, atención al cliente, diseño y usabilidad, disponibilidad de la página, etc. En función de la valoración de estos especialistas, los bancos y cajas reciben un "rating".
El resultado del estudio de AQMetrix es un ranking que determina cuáles son las entidades financieras que mejor servicio ofrecen a través de la red.
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