Contratar las vacaciones en Internet nos ahorra hasta un 30 por ciento

La crisis económica ha modificado la forma de planificar las vacaciones. Ante una situación de reducción de gastos, Internet se ha convertido en un instrumento fundamental, ya que, como explica el director general de Mundoofertas, Sergio Garasa, "contratar las vacaciones a través de Internet nos puede ahorrar hasta un 30 por ciento del presupuesto inicial".

El verano está a la vuelta de la esquina y quien más quien menos está pensando ya en sus merecidas vacaciones. Aunque la crisis ha modificado considerablemente los planes que a todos nos habría gustado hacer, un uso hábil de Internet puede reducir considerablemente los gastos para este tiempo de asueto.

En este sentido, la Red ha tenido ventajas importantes para los consumidores españoles porque nos beneficiamos de un servicio que nos da más información mucho más rápido y porque nos permite sacar muy buen rendimiento a nuestro dinero. Así, el director general de Mundoofertas, Sergio Garasa, ha afirmado a EL IMPARCIAL que “gestionar y contratar con tiempo a través de Internet las vacaciones nos puede ahorrar hasta un 30 por ciento del presupuesto inicial”.

Garasa explica que, según los portales especializados en turismo, este verano los españoles “tenemos un presupuesto medio de vacaciones de 850 euros”. De esta cantidad, aclara, “si tratáramos de contratarlo todo por Internet nos ahorraríamos 250 euros”.

Los gastos más importantes
Hechas las cuentas, señala que el descuento puede dejar nuestro coste vacacional en unos 600 euros que, “si hablamos de una familia de cuatro personas, es un ahorro muy importante” en los tres principales conceptos de gasto en nuestras vacaciones:

- Transporte y alojamiento (25 por ciento del presupuesto): Este es el punto donde el ahorro puede ser más fuerte. Si se contrata a través de un buscador de ofertas de Internet se puede llegar a ahorrar hasta un 40 por cien.

- Salidas y ocio (50 por ciento): el ahorro si se gestiona en la Red es del 25 por cien. Se recomienda buscar descuentos y ofertas de dos por uno en restaurantes, bares y espectáculos en general.

- Regalos de viaje (25 por ciento del presupuesto): Puede haber un ahorro de hasta el 25 por ciento se adquieren en portales especializados.

En este último aspecto, hay que destacar una vieja costumbre muy nuestra, de España, y es que “para los españoles es muy importante a la vuelta de las vacaciones traer un detalle para familiares y amigos”. Algo que, lógicamente, encarece el coste total.

Sobre el gasto en salidas y ocio, también hay que destacar que los españoles somos reacios al típico resort con el “todo incluido”, muy popular para tour operadores europeos, “en España nos cuesta renunciar a nuestra independencia”, aclara el director del portal mundoofertas.com, que insiste en que se da también el caso muy habitual en el Caribe de españoles que están en el resort con este sistema de todo pagado y, pese a eso, no se resisten a salir y visitar los chiringuitos, bares y restaurantes de la zona: “Es un tema cultural, nos gusta y nos divierte”.

Perfil del viajero en Internet
Al respecto de las cosas que nos gustan, el perfil de la persona que más usa Internet para preparar su viaje es el del gran viajero. Así como la persona que viaja poco sigue contratando paquetes en la agencia de viajes para que se lo den todo hecho, el viajero experto, el que quiere bucear en las Maldivas o cruzar Islandia en trineo de perros, tiene que gestionárselo todo a través de Internet.

Este tipo de viajes, con actividades o itinerarios que se salen de lo habitual, están perfectamente disponibles en la Red. Antes era impensable con el modelo del paquete tradicional de viajes.

Para hacerlo posible, explica Sergio Garasa, “sólo hay que saber lo que se quiere y dominar la herramienta de Internet”. Depende mucho, apunta, de lo profundo que sea nuestro conocimiento. Si se es un profesional de la Red que lleva muchos años navegando se puede tratar de realizarlo todo por su cuenta o bien confiar en portales especializados en encontrar el mejor equilibrio en calidad y precio para los servicios.

Un ejemplo es que en Mundoofertas, que acoge la mayor comunidad online de promociones y descuentos de habla hispana con más de 800.000 usuarios, tenemos 350.000 personas que nos han pedido específicamente en su perfil que les mandemos toda la información y ofertas de viajes y turismo que encontremos mediante un boletín semanal.



Outlets de viajes
Igualmente, la actual situación económica ha propiciado la aparición del formato Outlet en el sector turístico, gracias también a dos elementos fundamentales para su desarrollo: la flexibilidad en el precio de los hoteles en busca de la plena ocupación y una mayor flexibilidad de los turistas, a los que no importa tanto el destino a cambio de precios excelentes.

El socio fundador de ViaVip, primer outlet de viajes con capital español, Arturo Moreno, cree que la crisis económica ha agudizado el ingenio del consumidor, que ha ampliado sus horizontes: “La gente no quiere dejar de viajar, quiere hacerlo aprovechando oportunidades y está dispuesta a adaptarse al destino en base a una buena oferta”.

El funcionamiento de ViaVip es sencillo, ya que envía a los socios a través de su web, vía e-mail y redes sociales ofertas de duración determinada, que pueden van del 30 al 70 por ciento de descuento sobre la tarifa. Esto significa que se ofrece el precio mínimo garantizado por el proveedor durante el periodo de vigencia de la oferta, no pudiéndose encontrar en ningún otro sitio a ese coste. Otros ejemplos de portales con ofertas son Viajes Outlet o Voyage Prive.

Seguridad de pago y de contratación
Por otra parte, una parte, cada vez menor, de internautas sigue reticente a contratar los servicios que contrata por la Red por no ver seguros los métodos de pago. Al respecto, el director general de Mundoofertas explica que, en general, el proceso de pago en Internet es más seguro que cualquier otro pago físico: “Dar la tarjeta al camarero de un bar tiene mucho más riesgo que cuando damos los datos a través de una pasarela de pago”. Igualmente, tiene claro que “hay más riesgo de que una tarjeta sea clonada en un cajero automático que en Internet”.

No obstante, Garasa avisa que “cuando entramos en un sistema de pago por Internet tenemos que asegurarnos de que en el navegador aparece “https” (y algunos en fondo amarillo, para destacarlo todavía más), que nos indica que es una navegación segura y encriptada”.

Sobre la seguridad que podemos tener de que la contratación de servicios sea luego lo que realmente se ofrecía, “el riesgo siempre existe”, reconoce Garasa, que señala que “eso es como cuando contratamos en una agencia un hotel de cuatro estrellas en la República Dominicana y al llegar es un chamizo con cucarachas”.

El riesgo cero no existe, pero aún así, hay dos tipos de garantías para el viajero:

- Dentro de la UE: el nivel de garantía es muy bueno, ya que la legislación de consumo y la de turismo está unificada, hay unas garantías y un nivel de control muy alto. Además, existen mecanismos para exigir responsabilidades que son homogéneos y que están garantizados. No obstante, lo primero que tenemos que hacer es vigilar siempre que haya un código fiscal, porque lo exige la ley. Así sabremos que está regularizada y fiscalizada. Si vemos que la página web no especifica su CIF, o el código del IVA, no debemos contratar.

- Fuera de la UE: asumimos riesgos mucho más altos. Es verdad que estos viajes nos pueden ofrecer experiencias distintas y maravillosas, pero, obviamente, la legislación para viajar a Sudáfrica o la India y las garantías del consumidor no son las mismas y tenemos que asumirlo. Lo mejor es contratar con agencias europeas que nos den el servicio allí, porque estas empresas sí van a ser responsables.

Éxito de las empresas turísticas españolas
Para terminar, en España nos tenemos que felicitar por contar con un sector que ha resuelto con éxito las exigencias de la competitividad mundial en Internet, de forma que “uno de cada tres euros del negocio del turismo y los viajes en España se factura mediante comercio on line. Es el único sector donde somos competitivos”, recuerda Sergio Garasa.

El del turismo es el único sector del comercio electrónico en el que los españoles vendemos al resto del mundo, mientras que en el conjunto del comercio electrónico nos vemos obligados a comprar en empresas extranjeras (de cada 10 euros que gastamos en Internet, 4,5 los hemos gastado en tiendas extranjeras).

Las empresas españolas han hecho muy bien los deberes en Internet porque tenían ya una tradición de competitividad internacional. Los hoteleros, los tour operadores y las aerolíneas de España hace ya 30 años que se consideran jugadores globales. Grandes compañías como Barceló, NH, Meliá o Iberia compiten mundialmente desde hace muchos años y para ellos, que lo vieron muy claro, “Internet ha sido más una oportunidad que un riesgo”.