Renfe ha habilitado el teléfono 𝟵𝟬𝟬 𝟭𝟬 𝟭𝟬 𝟮𝟬, dentro del Plan de Asistencia a las Víctimas de Accidentes Ferroviarios y sus Familiares tras el accidente ferroviario en Urda (Toledo). Iryo, por su parte, ha habilitado el telefóno 900 001 403.
La compañía ferroviaria ruega que para cualquier otra gestión o petición de información se evite llamar a este número.
Ambos trenes recorrían la línea Madrid-Sevilla. El número identificativo del Iryo es el 6076, en el viajaban 146 pasajeros y un bebé, y el del AVE es el 2080, con 397 pasajeros.
El tren de Renfe había partido de Madrid a las 08:00 horas y tenía previsto llegar a Sevilla a las 10:39 horas.
El gestor de la infraestructura ferroviaria, Adif, va a abrir puntos de atención a los afectados en las estaciones de alta velocidad de Madrid-Atocha, Sevilla-Santa Justa y Córdoba-Julio Anguita.
La compañía, que depende del Ministerio de Transportes, ha avanzado en redes sociales la apertura de estos puntos de atención en las principales estaciones del trayecto entre Madrid y Sevilla.