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PENSANDO EN VOZ ALTA

El factor humano

Manuel Sánchez de Diego
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msdiegoucmes/7/7/11
domingo 29 de marzo de 2015, 19:43h

Poco a poco vamos saliendo del estado de conmoción, de shock, al que nos sumió la tragedia del vuelo de Germanwings 4U9525, procedente de Barcelona y con destino Düsseldorf. Después de un período de especulaciones en donde ni especialistas en navegación aérea, ni pilotos conseguían explicarse que había pasado, la conversación en la cabina del avión que había sido grabada por una de las cajas negras nos permitió conocer que el copiloto de forma deliberada hizo descender el avión hasta que se estrelló en los Alpes franceses. El comandante que se había ausentado de la cabina no pudo entrar porque el copiloto había bloqueado el acceso. Las investigaciones posteriores descubrieron que el piloto sufría una enfermedad psicológica, una “crisis existencial”.

Después de hablar de los posibles fallos del avión, al final fue el factor humano la causa de este triste suceso en el que fallecieron 150 personas. No fue una equivocación o un despiste, sino una acción consciente y deliberada.

Las personas estamos hechas de una pasta especial: mitad barro, mitad aliento divino a imagen y semejanza de Dios según nos dice la Biblia (Génesis 1:26) y poseemos algo maravilloso como es la libertad. No somos autómatas programados por un destino inflexible, somos seres capaces de hacer lo peor y lo mejor. Lo siento por Andreas Lubitz, el copiloto y, aunque es difícil juzgar a alguien que ha perdido la cabeza, por mi parte he decidido condenarlo al olvido. También a los descerebrados que difundieron tuits ofensivos sobre el accidente.

Sí que quiero recordar a muchas otras personas, algunas anónimas, que han sabido dar lo mejor de ellas. Desde el Fiscal francés de Marsella a la actuación de los responsables de Lufthansa, pasando por los gendarmes franceses, a los expertos en escalada, los psicólogos, los políticos, diplomáticos y funcionarios de los tres países…. En algún momento posterior estudiaremos como se ha gestionado esta crisis y, en general, la evaluación será positiva, porque las personas se han puesto por delante del dinero. Además el cariño y la sensibilidad se percibe en muchas acciones como la protagonizada por los pilotos que tranquilizan a los pasajeros… Incluso hay que reconocer la calidad humana de los familiares de las víctimas que con sus palabras nos han dado un magnífico ejemplo: Juan Pardo, cuya mujer, hija y nieta fallecieron en esta tragedia, con palabras emocionadas llegó a reconocer “que la gente es muy buena”. A todos ellos mi reconocimiento y afecto.

Ante las tragedias, somos capaces de sacar lo mejor de nosotros. Sea este un reconocimiento a todos aquellos que con su sacrificio o simplemente por el trabajo bien hecho en el ejercicio de su libertad, consiguen que como un engranaje más, funcione esa maquinaria imperfecta, impredecible, pero inexorable que es la vida.

Ahora seguramente se establecerán nuevos protocolos para que no vuelva a ocurrir otro suceso como éste. Recordemos que con motivo del 11-S se estableció el blindaje de la puerta de acceso a la cabina de pilotaje, que en este caso ha impedido acceder al piloto y evitar tragedia. Incluso se aprobarán normas y más normas, que es posible que sean eficaces, pero que nunca garantizarán la seguridad al cien por cien.

Lo más eficaz es invertir en las personas, pilotos, tripulantes de cabina y en buscar soluciones a problemas personales. Con gente responsable, libre y feliz es muy difícil que tengamos tragedias como ésta, aunque nunca llegaremos a un mundo perfecto.

Manuel Sánchez de Diego

Abogado y Periodista. Profesor de la UCM

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