Realidad e imagen en la Casa Real

La Casa Real atraviesa su momento más complicado en tres largas décadas. Los polémicos episodios protagonizados por el Rey y por algunos miembros de su familia en los últimos tiempos, unidos al delicado estado de salud del propio Don Juan Carlos, han acentuado las dudas en torno a la institución y cada vez son menos los ciudadanos que encuentran motivos para apoyar la monarquía.

Los numerosos desafíos, en especial el escándalo de corrupción que salpica a la Infanta Cristina, obligan a la institución a cuidar los mensajes y a planificar una estrategia de comunicación a medio y largo plazo. Sirva como advertencia un reciente sondeo de El Mundo según el cual 8 de cada 10 españoles creen que la Casa Real ha gestionado mal el caso Urdangarin.

Pero antes de valorar la comunicación de La Zarzuela es aconsejable repasar los principios sobre los que se sustenta la monarquía en España. Dice la Constitución que el Rey es “el jefe del Estado, símbolo de su unidad y permanencia”. Y si tan relevante es su figura, resulta igualmente lógico que los ciudadanos le exijan que sus valores y su comportamiento estén a la altura.

Porque de Don Juan Carlos se esperan atributos como la ejemplaridad y la independencia, y la misma regla de oro puede aplicarse a quienes la Carta Magna denomina sus “sucesores”, desde el Príncipe Felipe hasta las Infantas y otros miembros de la Familia Real.

También señala el texto constitucional que la persona del Rey “es inviolable”, aunque la expresión no debería entenderse como una carta blanca para hacer todo lo que se quiera sin importar las consecuencias.

En este punto conviene distinguir entre realidad e imagen, entre hechos y apariencias, entre la figura institucional y la figura humana. Si bien la imagen se puede trabajar y corregir mediante gestos y actitudes, lo cierto es que la realidad siempre acaba siendo más importante. Por tanto, cualquier estrategia que pudiera plantearse la Casa Real tendría que centrarse primero en adecuar el comportamiento de sus miembros a lo que cabría esperar de ellos, y después ya planificar la imagen y gestionar una buena comunicación.
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José Luis Sanchís es consultor político y acaba de ser reconocido con el Honorary Victory Award por su trayectoria profesional, junto a Joe Napolitan y Michel Bongrand.