Goirigolzarri: "Hoy la banca es un sector en reconversión"

El presidente de CaixaBank, José Ignacio Goirigolzarri, defiende que la banca, que durante un tiempo fue un sector en enorme expansión, es hoy un sector en reconversión, obligado a tomar decisiones de calado, ya que se enfrenta a grandes desafíos, acelerados por la crisis provocada por la pandemia, como un contexto de tipos de interés negativos durante un largo periodo de tiempo, la revolución tecnológica y una fuerte competencia.

En su intervención en las ‘VIII Jornadas Financieras’ de Deusto Business School, centradas en las concentraciones empresariales, Goirigolzarri ha explicado que el primero de los retos a los que se enfrenta el sector es el entorno de tipos negativos, que va a prolongarse por un periodo largo de tiempo y que “está afectando directamente a nuestro nivel de rentabilidad, lo que nos está obligando a repensar el modelo tradicional, porque determinadas actividades dejan de ser rentables, y es necesario incrementar las fuentes de ingresos con otras actividades y hacer un enorme esfuerzo de eficiencia”.

El segundo desafío señalado por el ejecutivo es la revolución tecnológica, “que nos exige una profunda reconfiguración de nuestro core bancario y una migración desde almacenes de datos tradicionales a la nube”, pero en la que, además, “tenemos a grandes competidores”, “lo que nos requiere un enorme esfuerzo tanto desde el punto de vista financiero como desde la atracción de talento”.

Goirigolzarri ha señalado como tercer reto el “entorno de enorme competencia”, tanto en el mundo de la financiación, con competidores no bancarios con menores exigencias regulatorias, como en el segmento de banca de particulares, “donde la retroalimentación del cambio de los hábitos de los clientes y la revolución tecnológica está haciendo caer las barreras de entrada en el sector” para las grandes tecnológicas y los nuevos entrantes.

El presidente de CaixaBank ha considerado que la competencia entre los distintos agentes “es buena para los clientes y para los bancos porque nos obliga a muscularnos”, pero al tiempo ha advertido de que “establecer diferentes niveles regulatorios genera unos arbitrajes que, como vimos en la crisis anterior, pueden desestabilizar el sistema”.

En este entorno de grandes desafíos, Goirigolzarri ha explicado que la fusión de CaixaBank y Bankia es la respuesta estratégica a los desafíos que afronta el sector y “nos da un extraordinario punto de partida”. Esta operación dota al grupo de un tamaño crítico que le convierte en el mayor grupo financiero del país; de una mayor robustez financiera, con un balance fuertemente provisionado y bien capitalizado, y de una rentabilidad sostenible, gracias a un modelo de distribución único en el que las fuentes de ingresos se diversifican más allá del mundo bancario tradicional y existen potenciales sinergias de ingresos derivados de oportunidades de venta cruzada.

En decisiones de calado como esta, ha reconocido Goirigolzarri, “el capítulo más doloroso, sin ninguna duda, es el redimensionamiento de la plantilla, que exige sacrificios muy importantes a corto plazo para asegurar la sostenibilidad del proyecto a medio y largo plazo”.

“La gestión de todo este proceso es muy delicada porque estamos hablando de personas y porque todo debe hacerse desde el convencimiento de que el compromiso y la cohesión del equipo es el factor más importante para el futuro”, ha continuado Goirigolzarri, quien se ha mostrado convencido de que “las personas y los equipos, incluso en un ambiente cada vez más digitalizado, seguirán siendo la clave de las organizaciones y el factor que diferencie a las entidades excelentes de las mediocres”.