Mercados emergentes y mercados maduros
En Latinoamérica, el objetivo principal de Santander es garantizar el acceso al sistema financiero a través de proyectos como Superdigital, que permite a las personas escasamente bancarizadas de países como Brasil, México o Chile hacer depósitos en efectivo, reintegros y pagos sin necesidad de tener una cuenta bancaria.
También impulsar el programa Santander Microfinanzas, especialmente dirigido a micro emprendedores para que puedan hacer prosperar sus pequeños negocios, a sus familias y las comunidades en las que se desarrollan. Cabe destacar que, en 2021, de un millón de micro emprendedores apoyados, el 72% eran mujeres.
En mercados maduros como España, Reino Unido o Estados Unidos, Banco Santander busca garantizar que nadie se vea obligado a abandonar el sistema financiero o sufra dificultades para acceder a él, al efectivo o al crédito, centrándose en los colectivos escasamente bancarizados, que atraviesan dificultades financieras, que se encuentran en zonas desatendidas por proveedores de servicios bancarios o que sufren la brecha digital o disponen de conocimientos financieros limitados.
Ejemplos de estas iniciativas y de los acuerdos alcanzados con otras instituciones son el servicio Correos Cash en España, el plan de Comunidades Inclusivas de Santander US para facilitar ayuda financiera a comunidades en dificultades, o los numerosos programas y acciones de educación financiera -79 en 2021-, que la entidad desarrolla a través de empleados voluntarios, como Finanzas para Mortales o Educación Financiera para Mayores en España, los podcast Tempo é Dinheiro sobre conceptos financieros en Portugal o las iniciativas de educación financiera que ofrece Tuiio en México.
Sólo en 2021, Santander facilitó el empoderamiento de 860.000 personas a través de iniciativas de acceso; más de 1.100.000 personas a través de financiación a medida para particulares y pymes con dificultades para obtener crédito o en una situación financiera vulnerable y ayudó a 1.290.000 a mejorar sus conocimientos financieros básicos, profundizar sobre la seguridad de sus finanzas y aprender sobre finanzas digitales.