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CORONAVIRUS

Suspendidos todos los vuelos directos procedentes de Italia hasta el 25 de marzo

Suspendidos todos los vuelos directos procedentes de Italia hasta el 25 de marzo
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(Foto: Efe)
martes 10 de marzo de 2020, 14:00h
La prohibición comenzará a aplicarse a partir de las 00:00 h. de hoy.

El Gobierno ha publicado una disposición en el BOE de forma extraordinaria en la que informa de que han sido restringidos todos los vuelos directos entre España e Italia.

El Ejecutivo argumenta que esta medida es "proporcionada, objetiva y no discriminatoria" pues Italia ha restingido los movimientos en todo el país, las comunicaciones existentes entre ambos países por vía aérea son numerosas y la gran mayoría de casos importandos han sido vinculados a viejeros procedentes de Italia.

"Esta medida está en línea con el objetivo establecido por el Comité de Emergencias de la Organización Mundial de la Salud de interrumpir la propagación del virus, adoptando medidas firmes para detectar la enfermedad de manera precoz, aislar y tratar los casos, hacer seguimiento de los contactos y promover medidas de distanciamiento social acordes con el riesgo".

Se prohíbe la realización de vuelos directos desde cualquier aeropuerto situado en Italia a cualquier aeropuerto situado en España a partir de las 00:00 horas del día 11 de marzo de 2020 y hasta las 00:00 horas del día 25 de marzo de 2020.

Esta prohibición no será de aplicación a las aeronaves de Estado, ni a la realización de escalas con fines no comerciales, vuelos exclusivos de carga, vuelos posicionales, humanitarios, médicos o de emergencia.

¿Puedo reclamar el importe íntegro de mi billete si el vuelo ha sido cancelado?

FACUA insta a las aerolíneas a devolver de forma inmediata el importe de los billetes de los vuelos con destino a Italia, tras la cancelación anunciada por el Gobierno. En este sentido, la asociación recuerda que el Reglamento Europeo 261/2004, en su artículo 8, recoge que los transportistas aéreos deben ofrecer a los pasajeros que sufran la cancelación de un vuelo "el reembolso en siete días" del billete o "la conducción hasta el destino final, en condiciones de transporte comparables, en una fecha posterior que convenga al pasajero", entre otras.

Si la cancelación no ha ocurrido con la suficiente antelación, las aerolíneas, además, deberán ofrecer gratuitamente, tal y como especifica el artículo 9 del mismo Reglamento: "comida y refrescos suficientes", "alojamiento en un hotel" -en caso de ser necesario-, "transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento" y "dos llamadas teléfonicas, télex o mensajes de fax, o correos electrónicos".

En el caso de los alojamientos hoteleros que se hubieran reservado en Italia, FACUA recomienda a los usuarios que comprueben las condiciones del contrato que firmaron, así como si disponen de algún tipo de seguro, para aclarar las responsabilidades y los derechos que les asisten.

La asociación también recuerda que si el usuario contrató un paquete vacacional -viaje combinado-, el artículo 161.5 del Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios recoge que tiene derecho "sin coste adicional alguno para el viajero" a "fórmulas alternativas adecuadas, de ser posible de calidad equivalente o superior a las especificadas en el contrato, para la continuación del viaje combinado. [...] Si las fórmulas alternativas propuestas dan lugar a un viaje combinado de menor calidad que la especificada en el contrato, el organizador, o en su caso, el minorista aplicarán al viajero una reducción adecuada en el precio".

Si no fuera posible encontrar una solución alternativa -como, por ejemplo, vuelos en otras fechas- el punto 6 del mismo artículo otorga el derecho a "poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización". Los usuarios, por tanto, pueden pedir la devolución de todo el importe que les costó el viaje combinado, y pueden reclamar tanto a la agencia de viajes como a la aerolínea y al hotel, tal y como establece el artículo 161.1 de la normativa, que recoge que "los organizadores y los minoristas de viajes combinados responderán de forma solidaria frente al viajero".

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